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[学习强国]:主题教育升温百姓“暖屋子”

来源:学习强国
作者:学习强国
发布时间:2019-12-02
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立冬后,黑龙江省部分地区气温已降至零下20度左右,为让百姓感受到央企品牌供热的温度,华电能源股份有限公司(中国华电集团黑龙江分公司)党委把群众满意度作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的检验标准,让群众真正感受到主题教育带来的变化,公司全力抓供热安全、促供热服务、保供热质量,让主题教育在华电能源落地生根“有温度”。

华电能源所属供热企业职工深入用户家中检测室内温度。

华电能源在黑龙江省内共建有8家热源厂,供热总并网面积1.14亿平方米,是哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市和佳木斯市等大中城市的主要热源生产单位之一,占四大主要城市集中供热总面积的四分之一,公司供热范围内直供用户已超过62万户。供热事关百姓冷暖,为进一步使主题教育同解决群众关注相结合,真正解决群众最急最忧最盼的紧迫问题,让老百姓看到变化、得到实惠,2019年采暖季,华电能源提前10天开栓供热,让百姓天寒“不遇冷”。辖区内百姓满意度不断攀升,纷纷表示供热还是属“央”字头的好。

供热期到来之前,也正值华电能源主题教育开展之际,华电能源集中力量对供热重大风险源进行了拉网式排查,重点进行变电站、架空管线、管网膨胀节、分支关断阀等重要设备的巡视检查,及时治理存在的安全隐患。为完善供热响应机制、提高突发事件应急能力,修订了《华电能源公司大面积供热中断事故应急预案》,并先后开展水淹换热站、小区换热站停水、停电等事故演练,使从业人员在应急的情况下能够快速反应,沉着处理,把损失降到最低。同时,与居民、企事业单位热用户建立起互访机制,所属供热企业负责人定期深入小区主动沟通,小区供热负责人加入社区微信群及时掌握百姓冷暖,抓早抓小,全力满足人民群众日益增长的美好生活需要。

所属供热企业职工冒着严寒定时巡查供电设备。

“金杯银杯,不如用户好口碑。为民服务解难题,就要同百姓想在一起,切实让百姓住上暖屋子。”在开展主题教育中,华电能源所属企业把为民服务解难题作为使命担当的落脚点,从群众最关心、最直接、最现实的问题入手。

所属各供热企业在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,采取“过三关”保证百姓温暖过冬来检验初心和使命。一过运行优化关。结合用户室温反馈、运行调度管理模块,获取热网实时运行“大数据”,避免出现“过供”“欠供”现象,既可降能耗,又可升温度。二过维修质量关。先后投入资金8000余万元,改造老旧管网,处理重大渗漏点、缺陷,让老旧城区的百姓这个冬天再暖和一些。三过服务满意关。牢牢把握主题教育核心要义,分批开展“优质服务培训班”,组织“优化供热窗口单位,职工文明微笑服务竞赛”等活动,服务当中“红脸”少了,“笑脸”多了,让主题教育成果真正惠及民生。

“现在真是太方便了,缴费、报修都可以足不出户,屋子里暖和,心里也敞亮。”所属齐热公司作为齐齐哈尔市中心城区最大的热源企业,今冬供热开启“优+”服务模式,实现网上银行、手机银行、银行窗口、POS机等多种缴费方式,自主研发了智能办理开关栓业务软件系统,避免了热用户多次跑腿登记-审批-通知缴费的繁琐弊端,缴费实现了“足不出户”,让百姓切切实实感受到主题教育带来的变化。

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